1.1 行业痛点
传统服务模式存在响应延迟（如餐饮排队耗时超15分钟）
用户留存率低（平均7日留存率<30%）
运营成本高（人工客服占比超40%）
1.2 解决方案价值
通过即用即走特性提升服务效率（预计缩短50%操作流程）
基于LBS的精准触达（3公里内曝光率提升80%）
自动化运营降低人力成本（智能客服替代率60%）
二、核心功能架构
2.1 基础服务层
用户系统：微信授权登录+手机号绑定
支付模块：微信支付/支付宝双通道
消息通知：模板消息+小程序订阅消息
2.2 业务功能矩阵
模块
功能点
技术实现
智能预约
时段选择+排队提醒
WebSocket实时推送
会员体系
积分商城+等级特权
Redis缓存积分数据
数据看板
用户行为热力图
ECharts可视化
2.3 特色创新点
场景化服务：AR导航（商场导购场景）
社交裂变：拼团砍价（转化率提升35%）
智能推荐：基于用户画像的个性化推送
三、技术实施路径
3.1 开发阶段
第1周：需求评审与原型设计（Axure制作）
第2-3周：前端开发（Uni-app跨端框架）
第4周：后端接口开发（Node.js+MySQL）
3.2 测试与上线
压力测试：模拟5000并发请求
灰度发布：10%用户先行体验
全量推广：朋友圈广告+地推组合
四、运营保障体系
数据监控：埋点分析转化漏斗
版本迭代：月度功能更新机制
安全防护：SSL加密+风控系统
